온라인광고 대행 수수료, 실제로 어디에 얼마가 붙는가

견적서 수수료율만 보고 대행사를 정하신 대표님과 나중에 청구 내역을 같이 뜯어본 적이 있는데, 실제 얘기는 전혀 달랐습니다.

대행사를 알아보다 보면 대부분 비슷한 이야기를 듣습니다. "광고비의 15% 정도 생각하시면 됩니다." 이 말은 틀리지 않지만, 실제로 지갑에서 나가는 돈을 설명하지는 못합니다.

비용 구조를 모르면 견적을 비교할 수 없고, 비교를 못 하면 협상도 못 합니다. 항목별로 나눠 보겠습니다.

1. 광고비와 수수료는 별개의 돈입니다

가장 먼저 정리해야 할 것은 매체비(광고비)와 대행 수수료가 서로 다른 주머니로 간다는 사실입니다.

• 매체비 — 네이버·구글·메타에 직접 지불되는 돈. 클릭이나 노출이 발생할 때 소진됩니다.
• 대행 수수료 — 대행사가 운영 대가로 받는 돈.

여기서 첫 번째 함정이 나옵니다. 월 500만원 예산이라고 할 때, 그게 매체비 500만원인지 수수료를 포함한 총액 500만원인지에 따라 실제 노출량이 달라집니다. 계약서에서 반드시 확인해야 할 부분입니다.

2. 수수료 산정 방식은 크게 세 가지

방식	구조	유리한 경우
정률제	매체비의 일정 비율 (통상 10~20%, 15% 전후가 일반적)	예산이 유동적이거나 시즌 편차가 큰 경우
정액제	매월 고정 금액	예산이 작아 정률로는 대행사가 안 붙는 경우
성과형	기본료 + 전환·매출 연동 인센티브	성과 기준을 서로 명확히 합의한 경우에만

정률제는 구조가 단순해서 가장 널리 쓰입니다. 다만 대행사 입장에서는 광고비를 늘릴수록 수입이 늘어나는 구조라는 점을 기억해야 합니다. 예산 증액 제안을 받았을 때 근거를 요구해야 하는 이유입니다.

성과형은 광고주에게 매력적으로 들리지만, 무엇을 성과로 볼지 합의되지 않으면 오히려 분쟁의 씨앗이 됩니다. 전화 문의도 성과로 칠 것인지, 재방문 구매는 누구 몫인지 같은 것을 계약서에 적어두지 않은 채 성과형으로 가는 건 권하지 않습니다.

3. 수수료 밖에서 발생하는 비용들

여기가 견적서 비교가 어긋나는 지점입니다. 대행사마다 수수료에 포함시키는 범위가 다릅니다.

소재 제작비

배너, 카드뉴스, 영상 소재 제작이 수수료에 포함되는지 확인해야 합니다. 포함이라면 월 몇 건까지인지가 핵심입니다. "필요할 때 만들어드립니다"는 계약서 문구가 아닙니다. 메타 광고는 소재 피로도 때문에 월 4~8개 소재 교체가 필요한 경우가 흔합니다. 건당 별도 청구되면 금액이 빠르게 불어납니다.

랜딩페이지 제작

대부분 별도 견적입니다. 광고를 아무리 잘 태워도 랜딩이 나쁘면 전환은 안 나옵니다. 초기 계약 시 랜딩 개선 범위를 어디까지 볼 것인지 정해두는 편이 낫습니다.

전환 추적 설치

네이버 프리미엄로그분석, 메타 픽셀, 구글 애즈 전환 추적. 이게 없으면 클릭수까지만 보이고 매출로 이어졌는지는 알 수 없습니다. 일회성 작업이지만 이후 모든 판단의 기준이 되는 부분입니다.

홈페이지에 코드를 심는 작업이라 보통 브랜드사 개발자나 홈페이지 관리자의 협조가 필요합니다. 카페24·고도몰·아임웹처럼 관리자 화면에서 코드를 넣을 수 있는 솔루션이라면 대행사가 대신 처리할 수 있습니다. 계약 전에 이 작업이 수수료에 포함인지, 누가 어디까지 하는지 정해두는 편이 낫습니다.

리포팅

월간 리포트는 대부분 기본 제공입니다. 다만 주간 리포트나 대시보드 구축은 별도인 경우가 있습니다.

4. 실질 부담률로 환산해보기

월 매체비 500만원 기준으로 두 견적을 비교해보겠습니다.

항목	A사	B사
수수료율	10% (50만원)	15% (75만원)
소재 제작	건당 8만원 · 월 5건 = 40만원	월 6건까지 포함
전환 추적 설치	초기 80만원 (12개월 분할 시 약 7만원)	포함
월 실부담	약 97만원	75만원
실질 부담률	19.4%	15%

수수료율만 보면 A사가 저렴해 보이지만, 실제로는 B사가 더 낮습니다. 견적을 비교할 때는 수수료율이 아니라 월 총 지출을 기준으로 봐야 합니다.

수수료율은 협상 카드가 아니라 비교 지표입니다. 진짜 협상해야 할 것은 "그 수수료 안에 무엇이 들어 있는가"입니다.

5. 계약 전 반드시 물어볼 네 가지

1. 제시하신 예산은 매체비 기준인가요, 총액 기준인가요?
2. 수수료에 소재 제작이 몇 건까지 포함되나요? 초과 시 단가는 얼마인가요?
3. 광고 계정의 소유권은 누구에게 있나요? 계약 종료 시 계정과 데이터를 넘겨받을 수 있나요? — 이게 가장 중요합니다. 대행사 명의 계정으로 운영하면 이관 시 그동안 쌓인 학습 데이터를 전부 잃습니다.
4. 최소 계약 기간과 중도 해지 조건은 어떻게 되나요?

정리

• 매체비와 수수료를 분리해서 이해하고, 견적의 기준을 명확히 확인할 것
• 수수료율이 아니라 월 실부담 총액으로 비교할 것
• 소재 제작·전환 추적 설치·리포팅의 포함 범위를 계약서에 명시할 것
• 광고 계정은 광고주 명의로 개설할 것
• 성과형 계약은 무엇을 성과로 볼지 먼저 합의할 것

대행 수수료는 아끼는 것보다 무엇에 쓰이는지 아는 것이 먼저입니다. 구조를 알면 협상할 지점이 보이고, 대행사 입장에서도 설명이 통하는 광고주가 일하기 편합니다.