대행사 바꾸기 전 반드시 확인할 7가지

대행사를 바꾸는 과정에서 인수인계가 어설퍼 성과가 한 번 더 떨어진 계정을 넘겨받은 적이 있습니다. 그 뒤로는 넘어가는 시점부터 먼저 챙기게 됐습니다.

대행사 교체를 고민하는 광고주는 대부분 같은 질문을 합니다. "지금 대행사를 그만 쓰고 싶은데, 어떻게 넘어가야 하나요?" 성과 부진, 소통 문제, 리포트 불신 등 이유는 제각각이지만 넘어가는 과정에서 성과가 한 번 더 떨어지는 경우가 흔합니다.

대행사를 바꾸는 이유는 정당해도, 넘어가는 방식이 어설프면 그 손실은 광고주가 그대로 떠안습니다. 계약을 끝내기 전에 확인해야 할 것들을 정리합니다.

1. 지금 계정이 누구 명의인지부터 봅니다

가장 먼저 확인할 것은 광고 계정 소유권입니다. 대행사 명의로 개설된 계정이라면 교체 시 계정 자체를 가져오지 못할 수 있습니다. 그러면 키워드 이력, 전환 데이터, 머신러닝 학습분이 전부 사라지고 신규 계정으로 처음부터 시작해야 합니다.

2. 이관 대상 범위를 정합니다

계정 자체를 유지하더라도 넘겨받아야 할 자산은 따로 있습니다. 전환 추적 스크립트 관리자 권한, 저장된 오디언스, 사용 중인 소재의 수정 가능한 원본 파일, 과거 리포트 데이터가 여기 해당합니다. 특히 오디언스는 계정을 유지해도 대행사가 별도 툴로 만들었다면 접근 권한을 명시적으로 넘겨받아야 하는 경우가 있습니다.

3. 인수인계에서 실제로 짚어야 할 7가지

미팅 자리에서 하나씩 확인하면 됩니다.

1. 계정 소유권 — 광고주 명의로 되어 있는가, 아니라면 이전 가능한가
2. 전환 추적 접근 권한 — 픽셀·전환 스크립트 관리자 권한을 넘겨받을 수 있는가
3. 오디언스·세그먼트 — 리타겟팅용 오디언스가 계정에 남아 있는가
4. 소재 원본 — 배포용 파일이 아니라 수정 가능한 원본을 받는가
5. 해지 통보 기간 — 계약서상 몇 개월 전에 통보해야 하는가
6. 위약금·정산 조건 — 중도 해지 시 정산 방식이 어떻게 되는가
7. 인수인계 기간 — 신규 대행사가 세팅을 마칠 때까지 기존 운영을 얼마나 유지하는가

4. 채널별로 재학습 기간이 다릅니다

계정을 그대로 유지해도 담당자가 바뀌면 운영 방식이 달라지고, 새 대행사가 캠페인 구조를 재편하면 사실상 재학습이 시작됩니다. 채널별로 체감하는 공백이 다릅니다.

채널	재학습 발생 조건	예상 공백
메타	광고세트를 새로 만들거나 예산을 20% 이상 조정	1~2주
구글 P-MAX	캠페인을 신규 생성	2~3주
카카오 모먼트	오디언스를 재구축	1주 내외
네이버 검색광고	계정을 유지하고 입찰만 조정	즉시~수일

수치는 예시이며 예산 규모와 업종별 전환 주기에 따라 달라집니다. 다만 캠페인·광고세트를 새로 만드는 채널일수록 공백이 길어지는 방향성은 대체로 유지됩니다.

5. 겹치는 기간을 만듭니다

계약을 완전히 끊고 나서 다음 대행사를 찾으면 그 사이 광고가 방치됩니다. 기존 대행사와의 해지 시점과 신규 대행사의 세팅 완료 시점을 2~4주 겹치도록 잡는 편이 안전합니다.

6. 새 대행사의 첫 제안을 그대로 믿지 않습니다

교체 초기에는 신규 대행사가 성과를 빠르게 보여주려고 예산 증액이나 채널 확장을 먼저 제안하는 경우가 있습니다. 계정 인수 직후는 데이터가 안정되기 전이라 판단 근거가 약합니다. 최소 한 번의 정산 주기(보통 1개월) 동안은 기존 구조를 유지하며 데이터를 쌓은 뒤 변경을 결정하는 편이 안전합니다.

자주 묻는 질문

정리

• 계정 소유권이 광고주 명의인지 가장 먼저 확인할 것
• 전환 추적, 오디언스, 소재 원본까지 이관 범위를 명확히 정할 것
• 해지 통보 기간과 위약금 조항을 계약서에서 확인할 것
• 기존 대행사와 신규 대행사의 운영 기간을 2~4주 겹치게 잡을 것
• 교체 직후 신규 대행사의 예산 증액 제안은 최소 한 정산 주기 후에 검토할 것

대행사를 바꾸는 결정 자체보다 넘어가는 과정에서 더 많은 손실이 발생합니다. 계정 소유권과 인수인계 범위를 미리 정리해두면 교체로 인한 공백을 최소화할 수 있습니다.